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重慶商務禮儀課程

重慶商務禮儀課程

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授課學校: 重慶品佳禮儀

教學點: 2個

開班時間: 滾動開班

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課程詳情2019-04-03
重慶商務禮儀課程

商務禮儀和職業形象,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業的經濟效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業、國企以及外資企業多年的高端商務實踐,全方位展示商務禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態,用詳實的案例為學員設定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業形象,如何言談舉止得體

1.   課程特色
  • 系統性的禮儀課程內容

    意識—由內而外的修煉,喚醒商務禮儀和職業形象的意識;標準—提煉并宣導商務禮儀的高標準與流程化;外在—形象與動作的強化訓練與檢查。

  • 豐富且實效的授課方式

    互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。

  • 中西兼備的海量案例

    大量最鮮活的禮儀實戰教學案例,如:國家部級領導接待禮儀、高端涉外交往等,揭示政務禮儀的誤區與禁忌,塑造企業專業形象。


2.   課程大綱

第一部分:禮儀概述 一、現代商務禮儀的應用目的,二、使用禮儀的原則
第二部分:商務交往禮儀 一、公務行為禮儀:1、握手禮:1)正確的握手方式,2)錯誤的握手方式,3)握手的順序,4)握手的禁忌
2、介紹禮儀:1)自我介紹四要素,2)正確為他人做介紹,3)掌握集體介紹的原則;3、名片禮儀:1)遞送名片的規范方式,2)接受名片的規范方式,3)如何正確交換名片,4)使用名片的禁忌
4、商務人士基本儀態禮儀
5、站姿禮儀:a、男性穩健的站姿,b、女性優雅的站姿;6、坐姿禮儀:a、男性坐姿b、女性坐姿c、坐姿禮儀與禁忌
第三部分:商務接待禮儀 1、迎接賓客的三大原則;2、待客過程中的舉止禮儀;A、斟茶倒水的禮儀:1)倒水與持杯的標準方式,2)放置水杯的順序,3)如何正確為賓客添水
3、接待中的引導禮儀:1)行走引導,2)電梯引導;4、 接待中的次序禮儀:1)會晤座次禮儀,2)乘車座次禮儀
5、與賓客的溝通禮儀:1)稱呼禮儀,2)商務溝通五不談,3)私人問題五不問;6、送客禮儀兩大原則
第四部分:商務形象禮儀 一、職場形象塑造五大原則;二、職業女性形象禮儀1. 成功職業女性代表人物形象分析,2. 避免進入職業女性四大形象雷區,3. 女性正式場合著套裙的五大原則,4. 職場女性首飾佩戴四大原則,5. 女性化妝與發型的注意事項
三、職場男士形象禮儀1.男士西裝穿著四宗罪,2. 男士西裝的選擇——面料、款式、色彩,3. 如何選購真正適合自己的西裝,4. 公務襯衫,5.公務領帶,6.男士三一定律,7.提升男性形象價值的五大飾品
四、杜絕出現的四種情況,五、襯衫穿著五大原則,六、選擇的三大原則,七、領帶色彩與場合,八、領帶禁忌
第五部分:商務餐飲禮儀 一、中餐餐飲禮儀:1、中餐座次禮儀、2、中餐點菜原則、3、中餐餐具的使用禮儀、4、中餐舉止禁忌
二、西餐餐飲禮儀:1、西餐的座次禮儀、2、正式西餐七道菜、3、西餐餐具的使用、4、用餐中舉止的注意與禁忌、5、西餐中的飲酒禮儀
第六部分:商務會務會議禮儀 一、會議前的籌備工作:1)確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作、2)根據會議規模,確定接待規格、3)發放會議通知和會議議程、4)選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場、5)會場的布置、6)準備會議會議相關物品
1、四周的裝飾:衛生清潔工作;橫幅、慶祝標語的懸掛;盆景花卉的擺放;旗幟的懸掛;茶杯、飲品的擺放;2、座次的安排:會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序
3、會議資料、4、會議中使用的設備、5、會議演講稿、6、其他用品
二、會議前的接待禮儀:1)會前檢查 專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等、2)提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位:1、接待、2、簽到、3、引坐
三、會議中的服務禮儀:1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。2)服務人員倒茶禮儀、3)其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場局面、4)會議接待服務具體要求
誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、確保安全、會議保密
5)會場服務人員行為基本要求:1、服從上級領導、2、尊重同事、3、協調友鄰、4、客人到前臺簽到等,服務員要起立,熱情接待、5、酒店門口接待服務的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓,后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到前臺或前臺,協助辦理簽到手續
6、日常工作中要保持環境安靜、7、會場工作人員服飾禮儀

3.   課程適合人群

  • 中高級層人員

    Hierarchy

  • 總經理秘書

    Secretary

  • 辦公室主任

    Director

  • 商務接待

    Reception

  • 銷售經理

    Manager


4.   課程團隊

鄧仙杭  高級禮儀講師
鄧仙杭  高級禮儀講師

【簡 介】

人力資源職業教育中心高級禮儀培訓師、中華講師網高級禮儀培訓師

品佳禮儀中心首席講師、雅斯禮儀培訓網高級禮儀講師、重慶城市管理學院特邀講師
 龍雨虹高級禮儀講師
龍雨虹  高級禮儀講師
  
【簡 介】

IPA國際禮儀專家委員會委員、贏禮書院高級禮儀講師、雅斯禮儀培訓網高級禮儀講師

人力資源社會保障部國家人才網高級禮儀培訓師、中華講師網高級禮儀培訓師

華夏禮儀學院服務禮儀講師、華夏禮儀培訓網高級禮儀培訓師、重慶城市管理學院特邀講師

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