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重慶職場溝通技巧培訓

重慶職場溝通技巧培訓

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授課學校: 重慶品佳禮儀

教學點: 2個

開班時間: 滾動開班

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課程詳情2019-02-26
重慶職場溝通技巧培訓

課程背景
課程背景

為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言? 為什么對方總是不理解自己? 當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限? 作為企業的職業人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。

美國總統羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。”卡耐基研究的結論:“專業知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關系。”所以說,無論你的職位高低,學會處理人際關系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關系是事業成敗的重要原因。
課程收益
課程收益

● 準確的認清自己  充分的理解他人

● 根據個性和人有效相處  建立和諧的合作關系

● 掌握溝通的核心規律和技巧  建立良好的職場人際關系

● 采用個性化的溝通方式  提高溝通績效

[授課對象] 企業事業單位各層級人員

[授課方式] 通過科學測評,高互動,多案例,重實戰的情境模擬訓練,幫助學員提升人際關系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱

一、 大型溝通體驗式活動練習:捕魚的收獲季節(角色扮演+情境模擬+游戲操作) 1) 游戲規則介紹;2) 角色扮演說明;3) 游戲執行;4) 總結點評
二、透過現象看本質:追本溯源,探尋溝通的源頭 1、職場溝通十大障礙
2、溝通障礙產生的原因:
1) 信息發送方的障礙;2) 信息接收方的障礙;3) 信息傳遞的障礙
3、溝通的四大原則
三、 改善人際關系法寶之一:知根知底--從認識人際風格開始 1、 運用DISC測評工具進行測試(美國原版引進專業測評工具,價值300元/人)
2、 洞悉人性:DISC四型性格解析
3、 運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
4、 活潑型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)
1) 曲蕭蕭的案例分析;2) I型特質人的溝通風格;3) 與I型特質人的溝通相處之道
5、 力量型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)
1) 畢勝男的案例分析;2) D型特質人的溝通風格;3) 與D型特質人的溝通相處之道
6、 完美型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)
1) 安迪的案例分析;2) C型特質人的溝通風格;3) 與C型特質人的溝通相處之道
7、 平和型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)
1) 陳欣儀的案例分析;2) S型特質人的溝通風格,與S型特質人的溝通相處之道
四、 課程回顧、圣誕樹意義建構 1、四個印象最深的內容;2、三點感悟;3、兩個改變;4、一個行動計劃

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