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重慶貴賓商務接待培訓

重慶貴賓商務接待培訓

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授課學校: 重慶品佳禮儀

教學點: 2個

開班時間: 滾動開班

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課程詳情2019-04-03
重慶品佳貴賓接待禮儀培訓

起身相迎;盛情款待:一是要讓座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。為來賓上飲料時,還須注意干凈衛生保證供應。四是殷勤相助。認真專注。與來賓交談時,務必要認認真真地洗耳恭聽,聚精會神,切不可一心二用,所答非所問。那樣做,必定會得罪于人。千萬不要在招待來賓時忙于處理其他事務。例如,打電話、發傳真、批閱文件、尋找材料,或是與其他同事交談,等等。

——  貴賓接待注意點  ——

尊重與規格 引領過程 會場布置 進出電梯
接待人員要根據來賓的級別不一樣而有所改變,如果對方是地位、身份很高的人,那么就應該由本公司最高領導來接待,這是尊重,也是一種規格;
引領過程中和貴賓的位置要遵守以下規則:
前方高于后方,除非對方不認路;
右側高于左側;中間高于兩邊。
會談時座次有自由式、主席式、并列式和相對式,
可根據室內布置、場合、對象而選擇合適的模式。
進出電梯:如果是滾動式電梯和樓梯順序一致,如果是升降式電梯,則有無人駕駛和有人駕駛之分。無人駕駛的,應該主人先進后出,期間需要按開(關)門鈕;有人駕駛的讓客人先進先出。

——  課程大綱一覽  ——

  • 接待準備 接待準備

    1. 專業形象代表了公司形象 ◎ 職業人士的形象規范:著裝,化妝,毛發 ◎ 不同場合的著裝要點: TPO的著裝法則 ◎ 形象檢查:出門前的最后一道工作
    2. 電話確認  ◎ 電話:有禮有節,持經達變 ◎ 電話:關鍵信息要確認
    3. 具體準備 ◎迎賓的時間、地點、人員的安排,現場迎賓的注意事項 ◎接待現場布置:光線,溫度,衛生等

  • 接待過程 接待過程

    1. 與客戶會面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀
    2. 膳宿禮儀:飲食、住宿環境、房間安排要點
    3. 客戶禮儀
    4. 會客室內的飲品接待禮儀
    5. 交談中需要主要言行舉止
    6. 送客中應該面對微笑,舉止得體


——  師資介紹  ——

鄧仙杭  高級禮儀講師
鄧仙杭  高級禮儀講師

【簡 介】

人力資源職業教育中心高級禮儀培訓師、中華講師網高級禮儀培訓師

品佳禮儀中心首席講師、雅斯禮儀培訓網高級禮儀講師、重慶城市管理學院特邀講師

 龍雨虹高級禮儀講師
龍雨虹  高級禮儀講師
  
【簡 介】

IPA國際禮儀專家委員會委員、贏禮書院高級禮儀講師、雅斯禮儀培訓網高級禮儀講師

人力資源社會保障部國家人才網高級禮儀培訓師、中華講師網高級禮儀培訓師

華夏禮儀學院服務禮儀講師、華夏禮儀培訓網高級禮儀培訓師、重慶城市管理學院特邀講師

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