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溝通的五大基本原則

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溝通的五大基本原則


溝通涉及各式各樣的活動:交談、勸說、教授,以及談判等。要在這些活動中游刃有余,掌握一些溝通原則是有必要的,下面就來了解溝通的五大基本原則
 

溝通的五大基本原則
 

1.確保您的想法是相關的
 

無論你的想法有多么吸引人或誘人,你應該檢查的首要問題是“ 你的想法與組織的相關性。”收集過去的用戶體驗并起草可能需要改進和共同的領域。
 

2.構建你的觀點
 

許多人會爭辯說,你應該以開放的心態和不偏不倚的方式參加會議。這是事實,但這并不意味著你不應該研究或構建你的觀點。
 

3.選擇您的媒介
 

在上面某處,我強調了了解客戶或受眾的必要性。這是活動的重要部分。傳達思想的媒介在將觀念保留在觀眾心中起著至關重要的作用。這對于為您的想法賦予生命至關重要。
 

4.為什么不成為一名人類學家
 

必須教你掌握你的科目。為什么不把它提前一步并掌握觀眾。這說起來容易做起來難。但是,為了幫助你,有很多工具可以用來了解人們 - 他們追蹤的主題,他們重視的個性,他們如何處理他們的工作。思考并找出同事最關心的事情。他們的社交檔案,專業檔案,博客,興趣也講述了一個故事。觀察它們,了解激發它們的東西,并相應地塑造你的想法。
 

5.最后但不是最少,總是充滿激情
 

這是一種自然而然的品質。沒有人會對你無聊的虛假態度不屑一顧。相信它,如果人們有信心,他們只會投入資金。這同樣重要,并且在推動您的想法方面發揮著至關重要的作用。如果你以一種表明你實際上愛著這個想法的方式解釋而不是關于你是對的,那么他們也可能會愛上我們的想法。充滿激情并不意味著你發表高調演講或將其他觀點視為障礙。只是對你的方法保持清醒就足夠了。
 

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有效溝通的原則

第一,信息盡量透明。企業內部做到信息透明,最大的好處是降低溝通成本。比如,谷歌允許每個員工去查代碼,Facebook的員工可以去查其他人的工作目標,目的都是為了信息透明。
 

第二,多傾聽,理解對方要表達的內容。看一個人會不會溝通,就看他打斷別人的次數,以及他聽人講話的狀態。很多人都沒有傾聽能力,因為一個人的語言輸入效率只占大腦的20%,剩下的80%人們經常用來走神。因此,聽別人講話的人很多,但擁有傾聽能力的人很少。“傾聽的本質其實是讓你的大腦高負荷運轉,同時順著主講人的主線進入對方的世界,理解對方為什么這么講。擁有這樣的能力是很難的,必須刻意訓練。”
 

溝通的五大基本原則


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溝通的要素

1.發起者 即是誰在發起發起溝通行動。
 

2.目標 即尋求的結果。
 

3.聽眾 確定你的聽眾,看他們對你產生怎樣的感覺,判斷你面對的是一個關鍵聽眾還是幾個,是 否有次要聽眾、潛在聽眾。
 

4.背景 具體的溝通環境
 

5.消息 正對這些聽眾,何種信息可實現目標。
 

6.媒介 何種媒介最能有效地把你的消息傳達到每個重要的聽眾。包括說、寫、打電話、發郵件、 面談、發傳真、做錄像等。
 

7.反饋 溝通不是一個行為而是過程。在溝通的每一個階段都要贏得聽眾的支持,更重要的是要給 他們做出回應的機會。
 

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