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如何理解績效溝通的雙向性

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來源:合肥新勵成口才培訓學校

2019-05-22|已幫助:19

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只有在正確理解所需要的信息時,溝通才會有效,在溝通需要信息的表現中,它取決于管理者和員工關注什么。想知道如何理解績效溝通的雙向性,希望對你有幫助!
 

如何理解績效溝通的雙向性


績效管理是指管理者激勵員工成功實現目標的管理方法和促進員工實現卓越績效的管理過程。對于員工來說,如果他們的工作表現能夠得到公平的報酬,他們的滿意度就會很高,他們就會繼續積極地工作。相反,如果員工對他們的績效考核結果不滿意,他們就不會那么努力工作,他們的績效就會下降。
 

對于管理者來說,戰略目標的實現是他們面臨的核心問題。戰略目標由各部門和各部門員工的績效目標來體現的。員工個人績效的高低直接影響其所在部門的績效,部門績效目標的實現關系到整個企業戰略目標的實現。事實上,任何企業的績效管理都離不開管理者與員工之間持續的雙向績效溝通。
 

績效溝通應該是一個雙向溝通的過程,但在實踐中,往往是當上級給下屬下達指令和命令時,下屬才有更多的機會表達自己的觀點。主管在下達命令和指示前,應注意員工的意見和建議,保持雙向溝通。
 

主管們應該善于傾聽,掌握一些傾聽技巧,比如保持眼神交流,偶爾用點頭等手勢來表示對對方語言的接受。一個好的傾聽者應該要有不帶偏見地傾聽,同時也能聽懂其中的含義。此外,善于運用各種表達技巧。有些下屬可能會害羞或害怕說話,只在主管人員問話時有一說一,然后這時候主管可以先通過信賴的氣氛打破僵局,然后試著問一些開放性話題,而不是說一些用“是”或“不是”就可以回答的問題,開放性問題可以調動下屬的積極性,消除員工的謹慎和緩和上下級之間的緊張關系,更有可能從員工那里獲得更多有效信息。
 

只有在正確理解所需要的信息時,溝通才會有效,在溝通需要信息的表現中,它取決于管理者和員工關注什么。因此,績效溝通不能忽視溝通的雙向性。
 

作為管理者,應主動與下屬溝通思想;作為一個下屬,應該積極與管理者溝通,說出自己的想法。只有雙方真誠溝通,密切合作,績效溝通才能有效。
 

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