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精品店的銷售技巧

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來源:北京新勵成口才培訓

2019-05-22|已幫助:151

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銷售需要站在客戶角度想問題,只有這樣的銷售,才能接地氣,也只有這樣的銷售,才能滿足客戶的需求。下面就來說說精品店的銷售技巧,大家千萬別錯過。
 

精品店的銷售技巧
 

精品店的銷售技巧
 

1、正確的迎客技巧
 

在客戶還沒有來到柜臺之前,就已經注意上了客戶,遵循“5米關注、3米注視、1米搭話”的原則,老遠就開始關注客戶的動向,發現客戶在某種產品前看得很認真,便開始熱情招呼。
 

“5米關注、3米注視、1米搭話”,是對店員的一種迎客技巧指引,是一種鍛煉自身素質的要求,實際實施過程中往往需要靈活機動,這只能是店員鍛煉自己眼力的一種方法。因為顧客可能是在其他類型產品的展位前觀瞻良久之后突然出現在你面前,根本容不得你先關注;也有可能是從遠處走來到跟前一看你們都在注視他而轉身別扭地走調,你沒想到是“注視”害了他;更有一些具備較高文化素質的顧客來到你的展望跟前更喜歡自己觀看、自行甄選和自有決策,這時候你如果像“跟屁蟲”一樣將臉湊到他面前去點頭哈腰地搭話,結果注定只會碰到“冷屁股”。
 

2、豐富的產品知識
 

豐富的產品知識和飾品搭配技巧是飾品營銷員每天都要修煉的課程,比如這款圍巾是香港明星舒淇帶過的,那款飾品是章子怡做過的廣告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客戶的語言;如何保養銀飾,正確的飾品佩戴理念,各種風鈴地懸掛技巧,水晶的對人體的效果,有吉祥物的飾品如何開光等等。
 

3、正確的引導技巧
 

“眼光老辣”的導購員,不光是對產品熟悉,并且還有正確的引導技巧。能從客戶的衣著打扮快速判斷出客戶的消費層次,并開始著重向客戶推薦適合客戶產品的產品,為了增進客戶的興趣,還可以引導客戶試戴一下,找找感覺等。在客戶故意將目光岔開裝作去看其他飾品時,估計客戶是有要離開的動機,要能夠“藝術性”地將客戶“挽留”了下來,繼續交談。
 

4、正確的顧客異議處理技巧
 

在顧客異議處理方面,要有隨機應變的技巧,可以把日常經常遇到的客戶反對意見羅列出來,一一進行處理;其實飾品行業能夠遇到的反對意見,無外乎那么幾種:
 

你的貨怎么這么貴啊,比別人家的貴好多阿;這種款式不太喜歡?你的飾品怎么會掉色啊,如此等等,相信根據日常的經驗每個人都會摸索出來合適的應答技巧,但如果能在店長的帶動下,一起來學習,那么員工就會進步很快了。
 

還有一種很重要的顧客異議處理技巧,就是常用的“全貶法”——當自身產品達不到某種標準的時候,就發布一些行業“機密”,把整個行業的標準降低,說整個行業都是這個水平。這就像我們常說的“臨死也要找個墊背的”這句話的深刻道理。
 

遇到客戶非要打折不可的,就可以說,這款飾品這么適合你,看你也不像是在乎這幾塊錢的樣子,你如果真的非要打折不可,那我給老板打電話,給你要求一個特價,你看行嗎?要不,我們送你一點小禮物,你來挑選一下吧.這時候千萬不能讓客戶走掉,多打一個電話就可以解決了。
 

精品店的銷售技巧
 

精品店銷售員如何吸引顧客的注意
 

1、低價滲透策略
 

作為商家,無論采取什么樣的定價策略,終目的都是錢,這就要求價格的制訂必須以成本為基礎,不可能低于成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環節,提高經營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低成本,實行大賣,以低價取勝。
 

2、以盈補缺法
 

以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品,同時,以相關系列產品獲利。現行許多“洋超市”都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設備上會利潤。
 

3、平頭低尾法
 

只是將價格的“龍尾”微微向下落一落,給人一下降很多得感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺,其實相差只有2元,只占1%。
 

4、錯覺定價法
 

有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產品,定價8.50元,一時銷路看好,因為消費者有時對重量的敏感遠遠低于價格。仔細算一下會發現,二者單位定價相差無幾,而且后者還略高一些。
 

5、季節折扣
 

根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量,來決定是否給予折扣,折扣多少的定價策略。許多商店推出的“換季大甩賣”就屬于這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者,還可以有效調節客流淡季過少等情況,使店面常見顧客盈門。
 

6、心理定價策略
 

針對消費者得消費心理,很多“洋超市”在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數為整數得僅占15%左右,85%左右的商品價格尾數為非整數,而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格仿佛又上了一個臺階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象,從而達到吸引并留住顧客的目的。
 

7、其它
 

商品調價時,用紅筆把原來的印刷價涂掉,旁邊用黃色手寫上新的價格,這種方法看起來簡單,其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。個中奧妙在于:先,原標價是印刷的數字,往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標上新價錢,讓顧客看起來很有誘惑力。
 

精品店銷售技巧和話術
 

一、在店門口放置一個可愛的體重表,提供給客戶免費測量體重。精品店的客源更多是女性,我想很多女孩子都會愿意停下來測一下自己的體重。這樣能很好的增加客流量,只要客戶在我們的門前停下來了,我們就有機會。
 

二、在門口醒目的位置設置一個特價區,定期更新特價商品,例如一塊錢秒殺,抓住客戶貪小便宜的心理,誘導客戶進店。前面我們用體重計讓客戶駐足,那么現在我們就把客戶引導進店。
 

三、對購買了產品的客戶,我們邀請其進微信群/QQ群。在群里可以發布最新的貨品和賣家秀,進行投票,第一名獎勵獎金;還可以定期搞抽獎活動,送電影票、奶茶卷、小飾品等,把客戶牢牢抓緊。
 

四、我們聘請兼職占卜師,每2個星期到店里來給客戶占卜一次。想想啊,有哪個小姑娘不喜歡這玩意的,那肯定是爭先恐后啊。這時候,我們就可以搞饑餓營銷,限制名額。只有幸運的客戶通過幸運的方式才能獲得幸運的名額,我們占的是有緣人。我們的目的只有一個,牢牢的圈住粉絲。
 

五、要時刻掌握潮流的動態,及時更新貨品。多看看淘寶、京東等大型購物網站的精品銷量,掌握了潮流就是掌握先機。?
 

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