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石岐區人際關系培訓

  • 課程介紹

  • 相關知識

  • 2019-12-06
人際溝通培訓課程

如何提高人際溝通能力現在社會可以說是信息社會,也是社會的關系。這更注定要更好地處理我們的人際關系,學會與人溝通。能夠更好地處理自己的工作方面的唯一辦法,使他們的工作變得像水上的鴨子。使他們的生活變得更加陽光,充滿美麗和快樂的唯一途徑。





俗語說的好:“在家靠父母,出門靠朋友”,說明了朋友對人生的重要性。孔子曾說:“獨學而無友,則孤陋而寡聞”,說明了朋友對個人發展的重要性。卡耐基說:“一個人事業的成功,10%靠專業知識,80%靠人際關系”,說明了人際關系對事業的重要性。眾所周知,沒有良好的人際關系,沒有健康的人際交往,人就容易生病,如脾氣暴躁、自卑、抑郁、虛弱、自殘……由此可見,良好的人際關系不管對個人成長、家庭幸福,還是對身心健康、事業成功都起著至關重要的作用。

 



  • 互動演練 icon

    采用“參與式”、“教練式”的教學方法,讓學員在課堂上通過講解和互動演練進行學習。

  • 高效訓練 icon

    將復雜人際關系技巧總結成簡單高效的訓練方法,使學員課程易掌握,可以身心合一去運用。

  • 自我提升 icon

    使學員掌握自我提升的技巧,懂得心理障礙的清除法,提升內外能力,在生活和職場中能靈活運用。

  • 深入淺出 icon

    心理學和中國文化的智慧深入淺出地滲透在簡單的技巧中,使學員在輕松愉悅智慧的氛圍中學習。






  • 建立人際關系法則
    建立人際關系法則

    圍繞著“關系”的大秘密、為人處世最重要的原則、學習和陌生人迅速拉近距離方法,能夠給別人帶來良好印象方法。

  • 成為溝通高手
    成為溝通高手

    如何使別人喜歡你、贏得友情、親情、愛情的方法,學會巧妙而有效地對他人提出建議和批評,令人心服口服行為改變。

  • 培養職場形象
    培養職場形象

    學習與領導同事客戶相處的原則,打造團隊凝聚力,讓你在職場中扶搖直上,學習危機溝通,順利渡過人際沖突的危險期。

  • 進行感情管理
    進行感情管理

    學會巧妙對他人提出建議和批評,令人心服口服行為改變,學會使用“開心鑰匙”,去開啟人際關系中每個人的心靈之門。






  • 新勵成人際關系培訓班
    馬文海 icon

    馬老師在教學中以大量實例為基礎,注重學員心理調整和技能提升,形成了富有個人風格的教學方式,讓學員在快樂的學習氛圍中獲得實實在在的進步。同時馬文海老師還擅長情緒管理,精準地幫助學員調整心態和情緒,克服緊張與恐懼。

  • 新勵成人際關系
    安瑩 icon

    安老師曾用20分鐘的輔導加訓練幫學員解決了與人溝通莫名哭泣的現象,精準點評讓學員每次上臺都有一次突破。安老師經常提到,口乃心之門戶,欲開口先開心。她不僅能夠改變學員的外在表現,更是深入學員內心,讓學員產生實質性變化。



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相關知識點:第一印象一旦形成,便很難改變。對銷售人員來說,第一印象猶如生命一樣重要,你給顧客的第一印象往往會決定交易的成敗,顧客一旦對你產生好感,自然會對你和你推銷的產品有了好感。所以銷售人員在社交上就要注意自己的禮儀常識。下面是小編為大家整理的銷售人員社交禮儀常識,希望能夠幫到大家哦!

銷售人員社交禮儀常識

(一)儀表禮儀

銷售人員在與顧客見面之初,對方首先看到的是你的儀表,如容貌和衣著就是你特保要注意的禮儀。銷售人員能否受到顧客的尊重,贏到好感,能否得到顧客的承認和贊許,儀表禮儀起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象,就必須靠最基本的打扮來體現。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑,女同志顯得更加秀美。

在生活中,一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象,可能是愉快的、羨慕的,也可能是厭惡的、鄙夷的。因此,注意儀表形象不僅僅是個人的事,不能只自己覺得過的去就行了,而應該作為一種禮節來注意。

儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題,也是一個內在涵養的表現問題。良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。當然,對銷售人員來說,注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可,不要刻意講究,一般做到樸素、整潔、大方、自然即可表現出合適的禮儀。

銷售人員的衣著打扮,第一要注意時代特點,體現時代精神;其次要注意個人的性格特點;第三,要符合自己的體形。另外,頭發也會給人很深的印象,頭發要給人以清爽感,油頭粉面容易給人厭惡感等等。總之,外貌整潔、干凈利落,會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。

(二)舉止禮儀

銷售人員要樹立良好的交際形象,必須講究禮貌禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態的表現,一個人的外在舉止可直接表明他的態度。對銷售人員的行為舉止,要求做到彬彬有禮、落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌或不文明習慣。

銷售禮儀——學會傾聽

用心傾聽:少說多聽,適度贊賞

一些銷售人員之所以業績不好,往往是因為他們忽視了傾聽的禮儀。這些銷售人員總是說得太多,聽得太少,結果客戶感受不到他們的尊重,自然也就不會對他們產生好感。而生活中我們會發現,那些資深的銷售高手,往往也是傾聽的高手。

卡耐基認為:傾聽是一種典型的攻心戰略,一個不懂得傾聽,只是滔滔不絕、夸夸其談的銷售人員不僅無法得知有關顧客的各種信息,還會引起顧客的反感,最終導致銷售失敗。作為一名好的銷售人員,首先必須是個高明的聽眾。當顧客熱心談論的時候,你要做出認真傾聽的樣子,如此,銷售才能輕輕松松。作為銷售人員,能夠耐心傾聽對方的談話,等于告訴對方:你是一個值得我傾聽你講話的人。這樣在無形之中就能提高對方的自尊心,加深彼此的感情,為銷售成功創造和諧融洽的環境和氣氛。因此,聽人談話應像自己談話時那樣,始終保持飽滿的精神狀態,專心致志地注視著對方。

傾聽的態度要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯絡感情,而不是辯論或演講比賽,所以在聽人談話時,應持有虛心聆聽的態度。有些人覺得某個問題自己知道得很多,就中途接過話題,不顧對方的想法而自己發揮一通,這同樣是不尊重對方的表現。或者急于發言,經常打斷對方的講話,迫不及待地發表自己的意見,而實際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。

推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ “說三分,聽七分”的原則

⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則

銷售的基本原則

一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠在找方法,不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

四、帶著目標出去,帶著結果回來,成功不是因為快,而是因為有方法。

五、沒有不對的客戶,只有不夠的服務。

六、營銷人的職業信念:要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

七、客戶會走到我們店里來,我們要走進客戶心里去;老客戶要坦

誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。

八、客戶需要的不 是產品,而是一套解決方案,賣什么不重要, 重要的是怎么賣。

九、客戶不會關心你賣什么,而只會關心自己要什么。世上沒有最好的產品,只要是更好的產品就是完美產品。

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