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石岐區人際關系與溝通技巧培訓

  • 課程介紹

  • 學習資料

  • 2019-08-20
人際溝通學習班

不管我們從事什么樣的行業,做什么樣的工作,在什么樣的單位,處理人際關系都是一門必備的功課,關系處理不好,你的能力再強,也沒有辦法獲得更好的業績,你成功的路上會遇到各種各樣的困難,人際關系,在關鍵的時候就會起到四兩撥千斤的作用。




無論處在任何年齡段,一個人的力量都是十分有限的,我們很多時候都需要別人的幫助,此時與他人溝通就十分重要。人類是一個傾向于“群居”的動物,我們會一起聚餐、玩樂等,在一些大眾場合,與周圍的人溝通十分必要。生活中的每一天我們都會與別人交流。溝通隨時隨地都伴隨著我們,溝通是我們工作、生活的潤滑油。溝通是消除隔膜,達成共同遠景、朝著共同目標前進的橋梁和紐帶。溝通更是學習、共享的過程,在交流中可以學習彼此的優點和技巧,提高個人修養,不斷完善自我。
 




  • 演練 互動演練

    課程采用“參與式”、“教練式”的教學方法,讓每位學員在課堂上通過老師的講解和互動演練進行學習。

  • 高效訓練 高效訓練

    課程將復雜的人際關系技巧總結成簡單高效的訓練方法,使學員課程易掌握,課后就可以身心合一去運用。

  • 自我提升 自我提升

    使每一個學員都掌握自我提升技巧,懂得心理障礙的清除法,提升內外能力,在生活和職場中能靈活運用。

  • 深入淺出 深入淺出

    課程中高深的心理學和中國文化的智慧深入淺出地滲透在簡單的技巧中,使學員在輕松愉悅智慧氛圍中學習。

 
 
 




  • 建立人際關系法則
    建立人際關系法則

    圍繞著“關系”的大秘密、為人處世最重要的原則、學習和陌生人迅速拉近距離方法,能夠給別人帶來良好印象方法。

  • 成為溝通高手
    成為溝通高手

    如何使別人喜歡你、贏得友情、親情、愛情的方法,學會巧妙而有效地對他人提出建議和批評,令人心服口服行為改變。

  • 培養職場形象
    培養職場形象

    學習與領導同事客戶相處的原則,打造團隊凝聚力,讓你在職場中扶搖直上,學習危機溝通,順利渡過人際沖突的危險期。

  • 進行感情管理
    進行感情管理

    學會巧妙對他人提出建議和批評,令人心服口服行為改變,學會使用“開心鑰匙”,去開啟人際關系中每個人的心靈之門。






  • 新勵成人際關系培訓班
    郭云霞 icon

    郭老師畢業后也一直致力于幫助更多學員提升演講口才、公眾演說及人際溝通的能力,工作十年來不僅幫助了上萬名學員克服了當眾講話的恐懼,愛上演講,更培養了幾十位業界優秀導師,成為卓越導師的培養導師。

  • 新勵成人際關系
    段厚鳳 icon

    段老師有多年教育培訓經驗,一直秉持“如藝術般高品質的課堂——工無所不用其極,技無所不用其絕,料無所不用其稀,心無所不用其真”的教學理念。段老師不僅個人卓越,還打造了無數卓越的學員。



量身定制學習方案

 

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多屏時代,受眾的注意力在屏間流轉,社交媒體作為樞紐,易于與其他平臺聯動,是實現全方位立體化營銷中重要的一環。隨著社交媒體的深入發展,社交營銷已經進入了新時代,其背后的營銷邏輯與形式的創新為品牌傳播開辟了新道路。那么企業如何把顧客融入社交營銷?

來自在線消費者的正面的評分和那些5星的評論是有力的營銷內容。 大約70%的美國人說在采取購買行動前會看看別人的評論。51%的消費者說,在閱讀最少一條其他用戶的評論前,他們不會購買大的電子產品,例如電視機或電腦。非常簡單,消費者們信任其他消費者提供的購買建議。許多市場人已經意識到評分和評論在促進銷售方面的巨大能量。 但是卻很少有人把這種用戶產生的內容有機地融入到他們的社交營銷計劃中。這就太可惜了,因為正面的評分和評論是可以在跨社交媒體平臺上大用特用的極為有價值的社交內容。

為了讓評分和評論的價值發揮到更好,每一個市場人都應當把來自消費者的正面的評論包含在他們跨不同社交網絡,例如Facebook, Twitter和LinkedIn,的營銷計劃中。那么,怎樣才能把那些棒極了的評分和評論以一種有效的、可衡量的方式融入到社交營銷的內容中呢?下面教給你把評分和評論融入到社交營銷中去的三個竅門。

1、 讓自己的工作更有組織性

在社交營銷活動中使用評分和評論,其中挑戰在于如何管理大量的內容。 你的顧客每周可能會在你的網站上,或第三方點評性質的網站上,生成幾十條甚至幾百條評論, 要隨時關注到所有這些活動非常困難。

第一步是創建一個流程,以便把評分和評論融入到你的社交營銷平臺中。 這樣,你就可以管理、監測并把一些很棒的評論以及其他一些用戶生成的內容,自動地發布在主要的社交渠道中。一旦一條正面的評論成了一個社交對話的內容的一部分,那么,它就可以幫你產生與更多顧客的互動,并帶動銷售。

2、回復、反饋、再互動

大部分的評論會是正面的,但是,有時候,消費者也會表達合理的抱怨和關切。當一條評論是負面的時候, 不論是有關你的產品和服務的,還是有關你的品牌的,你必須快速反應,聯系到這個不滿的顧客。也許,你已經對于那些用打折、免費換貨或其他一些補償手段來讓那些不滿的顧客安靜下來的方法爛熟于心了。 但是,別忘記,這些“負面”的評論有可能變成真正正面的客戶服務體驗。

當然,你需要在你所有的社交平臺上突出正面的評論,但是如果你的所有評論都地閃耀著贊揚的光芒,你的公司就會顯得是在造假。 嘗試著挑選幾條不那么“閃亮”的評論,在Twitter、Facebook和其他一些社交網絡上分享, 突出你是如何解決問題,并感謝這些提供了誠實反饋的顧客的。

目標應當是使用這些評論來與客戶進行誠實的、雙向的對話,從而確保他們還會回來。因此不要一看到負面的評論就把它刪除。

3、監測和衡量

讓你的社交媒體內容因為有了這些評論內容而更加豐富,還僅僅是第一步。 然后,你必須要衡量這些內容對品牌的黏著度和銷售方面帶來的影響進行評估,就像你評估其他用戶生成的內容對整體的市場營銷投資回報率的影響一樣。

你需要通過你的社交媒體營銷平臺來跟蹤特定評論的內容在客戶黏著和轉化方面的作用。如果你把這些評論既作為社交內容,也作為付費廣告的內容, 那么你需要衡量怎樣做才能收獲多的銷售和客戶黏著度, 這樣,你就可以優化你對這些評論的使用了。

當你把一條評論的內容發布在你的社交網絡上或包含在一條付費廣告中時,衡量該評論內容所產生影響的最佳辦法是用標簽的辦法把這條評論與產品、產品頁面的鏈接、品類、關鍵詞、地點等相聯系。這樣做能讓你判斷出如何做是有效的,而如何做是無效的。

一旦你有了一個順暢的監測和使用評論內容的流程,你就能通過社交網絡定位來優化你的營銷計劃:根據你的粉絲和跟隨者的社交關系、興趣或地址,用你的社交媒體管理平臺來發布相關的評論內容。把相關的評論內容包含在發布在社交網絡上的付費廣告的內容中, 以便觸達極為精準的人群。這些人群對這條評論所提及的產品會更感興趣。

例如,你在Facebook上的那些喜歡露營的粉絲,更有可能對一條包含有對帳篷或野營炊具的正面評論的廣告或帖子做出反應。

一旦你開始在你跨平臺的社交營銷中使用客戶評分和評論,你就會發現他們能給你帶來的價值幾乎無窮無盡。

當你的顧客為你的產品或服務唱贊歌時,盡可能多地利用這個贊歌,來獲取收益。

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