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深圳北大青鳥學校以強大而專業的學術講師團隊、強大的教學團隊、就業服務團隊,舒適的學習環境和先進的教學設備,為學員提供完善的教學、實訓、就業服務。
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深圳電商淘寶運營培訓課程

  • 課程介紹

  • 學習資料

  • 2019-08-21
深圳電商培訓課程

目前,中國網民的速度在不斷增長,掌握電子商務運營技巧不僅能自己做老板,也可以為他人操作拿到薪資,據相關數據統計,一般的電子商務運營人員的薪資在5000左右,自主創業的人收入不定。從這些數據中就可以看到電子商務運營的發展前景。

開店前需要了解這些事情

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9大核心課程教你如何讓店鋪賺錢


核心課程
 
學習內容
開店前的準備 教你開店,包裝你的寶貝,讓店鋪在同類產品脫穎而出!電子商務平臺介紹;淘寶開店;淘寶基礎操作;常用設計軟件學習;店鋪設計;視覺策劃
店鋪的裝修 向客戶呈現完美的店鋪,勾起他們的購買欲望。店鋪基礎設置;旺鋪裝修設置;Photoshop必備技能;店鋪圖片制作技巧;詳情頁策劃;詳情頁設計與制作。
店鋪數據分析與診斷 深入透析店鋪,揪出店鋪誤區,提升銷售業績。數據工具的實用;數據收集與匯總;頁面分析;訪客轉化分析;訂單與銷售分析;店鋪決策。
店內營銷 通過一系列的店內促銷提高店鋪高轉化率。店內促銷工具使用;淘寶客;淘寶活動申請與實施。
全網引流技巧 教你在淘寶、天貓等平臺之外的媒體提升銷量。導購平臺流量獲取;博客推廣;百度產品推廣;視頻平臺推廣;微博淘寶版推廣。
直通車推廣 低成本玩直通車,獲取大化效果。直通車介紹;關鍵詞添加與創意;鉆石展位;優化質量得分;合理出價;定向推廣。
店鋪SEO優化 讓你的店鋪商品關鍵詞排名靠前,增加商品曝光率。淘寶SEO規則;關鍵詞收集與分組;產品SEO標題寫法;產品上下架策略;主圖優化策略;櫥窗推薦策略。
移動電商運營 多個平臺、多種措施同步實行,絕不浪費一個流量。手機淘寶的設置;微淘的運營與推廣;移動APP推廣;QQ移動端推廣;微信推廣。
爆款打造 讓你在眾多大小買家中脫穎而出。爆款打造流程;爆款產品包裝;效果評估與整改。


教學優勢

  • IT培訓知名品牌

    深圳北大青鳥是落實發展高科技、實現產業化戰略而創辦的計算機軟件產業。經過十幾年的發展,北大青鳥已成為國內IT培訓行業的知名品牌。深圳北大青鳥作為廣東省全課程授權中心,依托集團和總部學術和教育資源,為社會學子提供良好的教學服務。

  • 雙師型師資

    深圳北大青鳥多次榮獲全國教學質量青鳥之星獎。校區教員既是教師,又是工程師,他們均畢業于國家正規大學計算機相關專業,擁有3-10年的從業經驗,學校同時聘請深圳大學原校長謝維信教授擔任校區的學術總顧問,與深圳大學實現教學資源的共享。

  • 就業服務完善

    深圳北大青鳥建有完善就業服務體系。學生入學即簽訂就業推薦協議,專職就業老師依托集團龐大就業資源、院校合作平臺、名企委培資源,為學員提供就業指導和企業招聘服務。目前已與深圳、廣州、東莞三地眾多IT企業建立了長期穩定的人才合作關系。



電商維系客戶關系的技巧

電商維系客戶關系的技巧
  • 電商在進行市場營銷的過程中,需要不斷地發展對該產品有意向或有興趣的客戶群體,并保持對原有客戶的維護,作為電商營銷的群眾基礎,提高客戶的回購率并將其轉化為老客戶十分重要。
     

    首先,保持產品質量關是最基本的條件,產品質量是最直觀刺激到客戶的部分,想要提高客戶的黏性,必須從產品質量開始做起。增加購買產品后的優惠力度和優惠方式,比如9折+贈送贈品等等,這可以增加消費者的消費體驗,給客戶留下相對深刻的印象,在產品不出問題的前提下,客戶知道你這里能送禮品還有折扣,下次再消費時就自然的想起這個產品或者你的品牌。


6大福利,還在猶豫什么呢

  • 免費試學

    報名前可免費試學一周,能學再報名。

  • 贈送課程

    企業實際案例干貨,在線學習更方便。

  • 雙重證書

    CEAC認證、北大青鳥證書,企業認可。

  • 就業服務

    入學即簽訂就業協議,畢業推薦就業。

  • 企業直招

    定期畢業招聘會全年為你免費提供。

  • 0元入學

    先學習后付款,0元入學做技術大咖。


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基本上大部分的商家在出現了售后的問題都是覺得比較頭疼甚至是覺得麻煩的,甚至在有些時候我們是想要好好來進行解決的話,但是還是會遇到一些非常棘手的顧客,那么很有可能在處理不好了以后就會產生些不滿的情緒,甚至還會可能對店鋪進行扣分,所以我們在處理售后的時候一定多用心去處理。

首先我們要明白既然是售后退款的話,那么肯定是需要在消費者已經確認了收貨之后才能夠說是售后了,并且還是需要在半個月也就是15天之內來進行申請。那么在消費者進行退款申請的時候一般來說只有兩種情況可以申請,一種就是支持先退貨然后商家再進行退款的方式,還有一種就是消費者并不需要進行退貨給商家就能夠直接的申請退款了。

不過如果我們是作為買家來進行退款的話,要注意的就是,售后退款的話,買家只能夠退款一次的,并且一旦您超過了指定的時間的話,但是卻沒有超過三個月,那么您如果想要退款的話,就只能夠聯系商家或者是天貓的客服來給您打開這個售后的服務入口了。

商家還要注意的一點就是,不論是我們售中或者是售后有消費者進行退款的話,我們都需要引導他們選擇相應的退款的原因,不然肯定是會對店鋪產生一定的影響的。并且我們還注意到的一點就是,雖然說消費者申請了退款,但是我們還是可以跟消費者來進行協商的,因為這個申請是可以撤回的,不過買家要注意的就是撤回了以后就不能夠進行第二次的退款維權了哦。

最后要說的就是如果我們在做一些大的促銷活動的時候,那么我們就可以讓我們的售后客服去兼職售前來獲得更多的訂單。然后在我們的店鋪活動結束了以后,售前的客服相對就會輕松很多,那么我們就可以讓售前的那些客服一定要負責自己業績的一定比例的售后問題的處理。

并且在這個時間段的話,最好是不論是哪個崗位的人來說都是非常重要的,所以一定要有加班的人員,尤其是退款的專員的話,一定要堅守在崗位上處理可能發生的退款的業務哦,這樣子消費者的購物體驗會好很多的。
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